Un tempo si chiedeva consiglio a un amico prima di comprare qualcosa. Oggi basta aprire Instagram o TikTok per farsi un’idea: nel social commerce la fiducia ha cambiato volto, e i creator sono diventati i nuovi “amici di fiducia” del web.
Video recensioni, tutorial, dirette di unboxing e link affiliati: i creator hanno costruito un rapporto diretto e quotidiano con i loro follower, che li percepiscono come persone autentiche, competenti e trasparenti. E quando consigliano un prodotto, il pubblico li ascolta — più di quanto non farebbe con un amico o un familiare.
Le ricerche di mercato lo confermano: per la generazione Z e i millennial, i consigli dei content creator contano più di quelli del passaparola tradizionale. In un feed sempre più personalizzato, la fiducia non nasce da legami personali, ma dall’identificazione: “mi fido di chi mi somiglia, di chi vive le mie stesse esperienze, di chi mi parla ogni giorno attraverso lo schermo”.
Il risultato? I social sono diventati veri e propri centri commerciali digitali. Piattaforme come TikTok Shop, Instagram Shopping e YouTube Shopping rendono l’acquisto immediato: un tap e il prodotto è nel carrello. Dietro ogni conversione, però, c’è un volto riconoscibile, un tono di voce familiare e una storia che ispira fiducia.
Le aziende lo sanno bene e investono sempre di più nelle collaborazioni con i creator, puntando su autenticità, trasparenza e storytelling. Non serve più la celebrità, serve credibilità.
Il social commerce, in fondo, racconta questo: l’influenza non è più una questione di popolarità, ma di fiducia. E oggi, per molti utenti, quella fiducia non si trova più a casa, ma nel feed.
